家事代行

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千里ニュータウンでハウスクリーニング、お客様レビュー数NO1 ステップクリーン : 北大阪・北摂・ 西宮でお掃除代行いたします


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家事代行と掃除道具

家事代行の掃除道具とは、どんなものなのでしょうか?

家事代行の人が来るとき、どんな掃除道具を持ってくるのかとか、掃除道具は私のところのを使うのかなとか疑問がありますよね。
家事代行のタイプによって、お掃除道具を持ってくる業者と、お客様のご自宅にある掃除道具を使用して、家事を行うところに分かれるんです。

じゃあ、メリット、デメリットはどんな部分でしょうか?

掃除道具を持ってくるばあい。

掃除道具の費用は業者持ちなので、洗剤がなくなったとか、雑巾が古くなってきたとかの心配をしなくて済みます
概ね、道具も業務用のものを使ったりするので、掃除の仕上がりも良かったりするんですよ。※個人の能力もありますけど。。笑
自分の家の掃除道具ではないので、逆に気になるって人もいるかも。道具の費用もサービス金額に含まれているので、それをどう捉えるか?
勤務は、道具を持ってくるので、電車より車、バイクになる可能性が多い。

掃除道具を持ってこないでお客様の道具を使う場合

自分の家の掃除道具なので、安心して使ってもらえる。
代行費用を安くできる可能性がある。
洗剤の汚れ落ちや道具の使い勝手が悪い場合があって、それを業者に使ってもらうことになるので、仕上がりが期待できないことがある。
業者も手ぶらで訪問できるので、電車などでも勤務可能。
薬剤の補充や道具の交換などは、お客様の方での対応となる。

ハウスクリーニング業者から派生した家事代行の場合、掃除道具を持参することが多いのです。
作業も掃除がメインでプラス洗濯や皿洗い、買い物などが追加という感じです。
家政婦さん的な、お手伝いさんの派遣タイプの場合、お客様のお宅の道具を使用することが多いです。
その場合、作業も掃除だけにかかわらず、洗濯、料理、買い物、話し相手など家事全般のお手伝いという場合や、1回4000円から6000円ほどの1名でお伺いして、私服でエプロンという家事代行サービスなどで自宅から直行で訪問する場合などがこれに当たります。

家事代行というとよくわからないかもしれませんが、掃除道具を持参しない代行さんは、介護のヘルパーさんに近い感じです。ヘルパーさんも道具などは持ってこないで、現場にあるもので対応する、それと同じような感じです。
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家政婦と家事代行とハウスクリーニングの違い

家の掃除を誰かにお願いしようと思ったとき、思い浮かぶのが

ハウスクリーニング屋さん
家事代行業者さん
家政婦さん
便利屋さん
などが思い浮かぶと思います。

家事代行、私がハウスクリーニングの仕事を始めた30年前には、家事代行という業種は、日本ではそんなにメジャーな職種ではなかったと思います。

ハウスクリーニングも、大手企業が事業部を作って10年前後という時期。
定期的と言っても、半年とか、季節ごとの感覚で、作業箇所を変えてお掃除をお勧めしていました。
お客様も富裕層がメインで、価格的にも気軽に依頼できるようなサービスではなかったです。
まだまだ一般家庭に女性を派遣する企業は少なかったと思います。

そのころ、私はその企業で、家庭の定期お掃除サービス(いまの家事代行)の作業にも行っていました。
今のメイドサービスがないころ、既存のメンバーで、家事代行のはしりのようなことを行っていたのです。
もちろん、その頃は働く女性は少なく、男性スタッフ2名とかオーナーの奥さんと2名とかで家庭に訪問していました。
まだまだ女性の社会進出が進んでいなかったころでしたので、今のように働く側も女性が少なかったし、お客様も共働きの方が増えてき始めて、家事代行のニーズが増えてきた時期だと思います。

それ以前は、家政婦さんが一般的だった時代、
現在のように

家政婦は、依頼主と直接雇用
家事代行は、組織に依頼して、その事業主やそこに雇用されている方を派遣してもらう

そういったことが認知されていない場合が多く
家政婦さんがずっと入っていたお宅で、家政婦さんがやめて、次の家政婦さんが見つからないというお宅に、依頼を受けることも多かったです。
そういったとき家政婦さんと同じレベルの注文を、時間単位でのサービス内で望まれたりして、困ることも多かったです。お伺いするものが、変わったりすると、作業内容がどんどん増えたりして、別の人がお伺すると、前の人はここまでやってくれたと言われ(当然ですね、お客さんからすれば)
マニュアル作りと、お客様へのシステムの周知を行っていきました。
お客様のご希望を現場サイドの判断で作業しすぎてしまうと、問題も多いなと思ったのもこの時期です。

それ以後、マニュアルを完備して、お客様の要望はマネージャー(店長)が時間を変えて訪問し、内容の追加の確認や契約事項の変更などはマネージャを通してを行う必要があると痛感しました。(今では当然のことですけどね)
家政婦さんのように、お客様と1対1の対応であれば、スムーズにいくことでも、組織でお客様を守るとなると、決まり事をお互いに決めておかないと、トラブルのもとになりますから。
もちろん、お客様のニーズをできる限り叶えてあげることは必要ですが、従業員を守ること、楽しく仕事を行ってもらうということも組織としてやっていく上で大切なことということも学びました。

家政婦さんとは


生活の大半を自分の代わりで動いてほしいという方。
そんな方には、家政婦さんが理想です。
会社でいえば自分の右腕的な存在、それを家庭に置き換えると、家政婦紹介所からの紹介。
その後は、本人と直接契約で、直接指示を行い、自分の代わりをしてもらいたい。
住み込みで手伝ってもらう場合もあります。
かなり細かいことまで、自分の思いを伝えて、対応してもらいたいという方は、家政婦さんでないと、対応は難しいかもしれません。

デメリットは、家政婦さんが体調不良などで、休んでしまった場合など、代わりの方を自分で見つけなくてはいけません。
良い方がやめてしまうと、次になかなかそれに匹敵するいい人が見つからない。
すべて自分で教育しなくてはいけない。
(お客様も、望むレベルが高くなっていることも多く、家政婦さんもすぐやめてしまうということも多いと聞きます)

ただ最近は、介護のヘルパーさんの事業所が家政婦派遣を謳って事業展開していることも多く、家政婦といっても、家事代行に近い場合とか、保険で可能な範囲の介護サービスに付加価値として家政婦さんレベルの対応を保険適用外で対応されているのだと思います。そうなると、もう直接契約ではなく、派遣事業所との契約になります。
なので、トラブルに対する保険などにも加入しているので、安心だと思います。
そのあたりは、私も詳しくないので、そういった事業所に聞いてみることをお勧めします。

家事代行とは


家の中の水回り、リビングなど、箇所を絞って定期的に掃除してほしい。
洗濯、料理、買い物なども随時行ってほしい。(毎日でなくてよい。対応の出来ないお店もある)
ビジネスライクに手伝ってほしい。家政婦さんとの関係のように、近い距離ではなく、2時間なら2時間割り切って、依頼したい。
人間関係を意識しなくてよい、気軽に頼みたい。
そんな方には、家事代行がおすすめです。
〇名2時間でいくらとか、キッチンと風呂・トイレ洗面、リビング玄関まわりの掃除機掛けでいくら
とかの料金体系が多いです。
2時間の中で、買い物に50分かかれば、あと40分で家の中の家事、事務所からの移動時間15分×2という感じになります。
現在の家事代行会社は、こういった作業を女性が担当してお伺いすることが多いです。
私の場合、今の自分のお店でも男性スタッフとお伺いしたり、女性とペアでお伺いすることも多いです。
もちろん家事なので、女性が向いているお仕事なのですが、男性スタッフもいれば
女性だけで、こなせない作業を同時にお受けできるのもメリットです。

ハウスクリーニングとは


ハウスクリーニングに関しては、現在、作業箇所ごとの金額が決まっており、その複数個所を依頼すれば、何%か割引(セット割引)というという場合もあります。
掃除サイクルは、家事代行よりは長くて、1か月単位、季節単位、半年単位、1年単位などで各々の場所が同じだったり、今月はキッチン、翌月はお風呂、その次はガラス、それをローテーションして1年間行うとか。
もちろん、引っ越しや入居時、退去時、汚れたから、年末だからという、スポット的な掃除もハウスクリーニングになります。

また、掃除の範疇を超えた、プロフェッショナルなハウスクリーニング業者もおられます。
たとえばステンレスや大理石を研磨したり、ウォシュレットやエアコンを完全分解して清掃したり、特殊なコーティングで汚れをつきにくくしたり、技術を駆使した業者も増えています。日々研究をされているので、去年なかったサービスが今年は生まれてくる、そんな感じです。
おおむねそういった業者は、組織で動くより個人で事業を行っている方が多いと思います。
価格もそれなりに高額になりますが、その分、価値は十分にあります。

わたしの掃除に対する考え方


このように、現状で私が思うことを書いてみましたが、3年後、5年後には、このような考え方では分けれないようになっているかもしれませんし、新しいお掃除形態が生まれてくるかもしれません。
ネットが普及してからでも、かなり状況が変化していますので。

私の場合、汚れてからの掃除ではなく、年間を通して、気になる箇所を順繰りきれいにして、メンテナンスという意識で、きれいさを保つご提案をさせていただいており、1か月から三か月の定期清掃を多くの方にご利用いただいております。
作業自体は、そんなに難しくはないですが、ある程度経験を積まないと、いい仕事はできません。
ちょっとかじっただけのハウスクリーニング屋さんも最近多いので、いい業者さんに当たればいいのですが、なかなか自力で見つけるのは難しく、いろいろ依頼してみてわかる、そんな感じです。
作業だけ終わって、ハイさようならという、業者さんも多いです。もっとお客様の生活に合わせた、掃除も含め掃除以外のアドバイスもできるような、お店でありたいと思っています。

わたしの現状の考え方としては、ハウスクリーニングと家事代行がどちらもこなせるお店が、今後はお客様に手厚いサービスをお届けできるお店だと思っています。

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| ハウスクリーニング | 02:33 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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いつもご主人に家の掃除をやってもらってたんですけど、出来ないんです。

千里ニュータウン、豊中市北部を中心に、ハウスクリーニングを提供しているステップクリーンの辻です。
いつもありがとうございます。

昔からのお客様が高齢化の時期になっています。
お亡くなりになって、親御さんへ引き継いでご依頼いただくことも多いのですが、
定期的な作業が途絶えてしまうこともあります。
家庭環境が変化すればしょうがないことかもしれません。

逆に、そういった変化の中で、共働きということで、家事代行の清掃のご依頼をいただくようになった方もいます。

今年の正月明けにもお伺いしたお宅が、昔はご主人にしてもらってたけど、体を壊してできなくなったのでという方でした。
年齢を重ねて、以前は出来ていたけど家のことが出来なくなってきたという方。
その分、何かしてあげられないか?といつも思いながらサービスに臨んでいます。

本日お伺いした会社経営者の方も、おつきあいは25年以上になるのですが、昔は私も若くてよくご指導いただいたものですが、最近は、ご自宅で療養中、奥様も肺炎になってしまい就寝。作業は途中から任せていただいて、終了しました。
笑顔を拝見すると、むかし20代後半の頃の自分、いろいろ叱られたことを思い出します。笑
人としての基本を教えていただき、かわいがってくれた方。
今では私の中で尊敬の気持ちでいっぱいです。

でも、今でもご依頼いただいているのはうれしいのですが、衰えも隠せなくなってきていることは、残念な気持ちもあります。
世の中が高年齢化で、単純な家事すらままならない。
そんな方が身近に増えてきました。
両親を見ていても思います。

私自身が歳をとってきたせいもあって、自分も含め健康には気をつけて、日々作業を提供していこうと実感です。
家庭環境の変化の中で、いかにお役立ちできるか?
そんな仕事だと思います。

3月も半ば、少し気温も高くなって、過ごしやすくなってきました。

スポット的な汚れてからの掃除
来客前の掃除
家事代行、片付けなど2週間、4週間に一度の掃除

等々

掃除が大変になってきたという方、一度ご相談下さい。
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| ハウスクリーニング | 23:25 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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芦屋・西宮の女性の便利屋さん 介護保険適用外の作業、ホームヘルパー訪問介護サービスが受けれなくてお悩みのあなたへ。

今回は、介護保険の適用がされない部分で、いろんなサービスを受けたい方へ少し書いてみたいと思います。
なぜこんなことを、書くのかというと、最近西宮の便利屋さんと知り合うことができて
いろいろ業務内容などお話しているうちに、その便利屋さんを少し紹介してみたくなったからです。

芦屋市、西宮市の便利屋|女性の便利屋R Support

「介護保険提供外。」
例えば掃除で言うと
ベランダ掃除はヘルパーさんにお願いできるの?
とか
換気扇の大掃除は保険内でやってくれるの?
というような内容です。

そうですね。
介護内でのヘルパーさんが行える作業は、介護保険を使ってヘルパーさんにお願いすればいいんですが、それ以外の介護者が使う範囲以外での軽作業も出てきますよね。
これは介護保険適用内なのか外なのか?
よくある質問です。

よくある適用外のサービスとは



毎日の介護やお世話、大変ですよね。
公的なホームヘルパーさんが、生活領域の中で必要なことをやってくれるのは便利なんですが
その利用できる条件の適用範囲から外れると、介護保険を使えない。
だから、ホームヘルパーさんを呼べないんですよね。

保険で人を呼ぶまでは、全て自分でやってたけど、一度誰かに来てもらって、介護などのヘルプをしてもらううちに
家事なども、誰かにやってもらえたらって、思い始めますよね。
でもそれは保険適用外。

保険適用外でよくある、やって欲しい--お願いごとってどんなものがあるのでしょうか?

これらの家事や業務が介護保険適用外。
あなたも、この中でやってほしいと思ったことがあるはず。

◯筋力維持、気分転換のための散歩
◯一緒に食事をしたり、観劇するなどの行為
◯ご本人以外のお部屋の掃除や調理
◯大掃除・模様替え等のお手伝い
◯通所などの送迎通所施設などへの送迎
◯旅行への同行趣味活動や旅行への同行
◯理美容室等への外出介助銭湯や理美容室等への外出介助
◯話し相手や茶飲み相手
◯草むしり草むしりや花木の手入れ
◯ペットの世話ペットの世話
◯金銭管理金銭などの管理
◯留守番来客の応接や留守番
◯救急車への同乗救急車への同乗
◯家屋の修理洗車、家屋の修繕など日常的な家事の範囲をこえるもの
◯買い物日常生活になくても支障がない買い物など

費用がかかってもいいから誰かにやってもらいたい。


そういった方には、便利屋さんを使う選択肢も考えてみるといいと思います。

便利屋さんは、やってもらえることって、すごく範囲が広くて
あなたの希望に沿ったサービスが受けられる可能性があります。

便利屋さんによってカラーがあって、得意な仕事もまちまちですし
男性の便利屋さん、女性の便利屋さんによっても、仕事内容に差があります。

実は、私も芦屋・西宮の便利屋さんを使ったことがあって、その方のお話をお聞きして
困っている人もいるのでは?と思って、書いてみました。

プロフィールページの写真は、その方に撮影していただきました。

ただ、介護保険を使った場合の費用と比較して、外部のサービスですから
それなりに費用は必要になってきます。



そもそも介護保険適用外の行為ってどんなこと?



じゃあ、介護保険が適用されない家事や作業ってどんなことなのか?調べてみました。


(1)要支援・要介護を認定された方への援助ではなく、ご家族のために行う行為
(2)利用者のご家族が行うことが適当と判断される行為
(3)ホームヘルパーが行わなくても、日常生活には支障がないとされる行為
(4)日常的に行われる家事仕事の範囲を超えるような行為

ということらしいです。

私が以上の項目の具体的な内容、具体的にどんなものか考えてみました。

(1)これは文字通り、介護される人以外に対しての作業ということで当然ですね。
(2)家の修繕とか、介護を受ける方に関係のない部屋の掃除とか。
(3)話し相手とか散歩の付き合いとか旅行への同行とか
(4)室内の大掃除とか庭木の剪定とか


あなたがもしこんな悩みでいらっしゃったら、便利屋さんをチェックしてみてください。

具体的には、
◯話相手になってほしい。
◯離れて暮らすご両親の安否確認をしてほしい。
◯外出する時に、代わりにお年寄りの面倒を見て欲しい。
◯食事の準備してほしい。
◯日用品を購入して宅配してほしい。
◯お墓参りの代行、同行してほしい
◯病院の送り迎えをしてほしい
◯通院の付き添いしてほしい
◯家の掃除、洗濯をしてほしい
◯行きたい所に付き添いしてほしい
◯電球の取り換えしてほしい
◯植木のお手入れや草抜き、水やりをしてほしい
◯ゴミの片付けや回収のお手伝いをしてほしい
◯仕分けのお手伝いをしてほしい
◯古本、古着回収をしてほしい
◯遺品整理をしてほしい
◯整理整頓、片付けをしてほしい
◯買物代行、同行をしてほしい
◯ペットのお世話をしてほしい
◯パソコンの使い方教えてほしい
◯趣味や旅行に同行してほしい
◯一緒にお食事してほしい
◯美容院や余暇に同行してほしい
◯簡単なもの組み立ててほしい
◯家事、子育て援助してほしい(ベビーシッター)
◯簡単なお部屋の模様替えをしてほしい
◯入院中のお手伝い、お世話をしてほしい
◯介護疲れで自分の時間がほしいので、代わりに家事をしてほしい

などなど。


介護保険を認定されてもヘルパーさんが出来る事と出来ない事があります。
日常生活に支障のないサービスは基本的にできないので。
そこで便利屋さんが注目を浴びています。

私のお願いした便利屋さんは、芦屋の「R-support」さんです。
店長さんは、世登さんという女性の方で
女性ならではの、きめ細かい対応で、注文を聞いてくれます。

DSCF0047a.jpg

私は、世登さんの得意な、メニューチラシやプロフィールページに使う写真の撮影をお願いしました。

ペットシッターや
今回紹介の介護保険適用外のサービス
ハウスクリーニング
が人気らしいです。

もし、あなたが「介護保険では適用されないのよね」
というような日々の雑務で困っているなら
一度相談してみませんか?

上記のよくある便利屋さんの業務の中で、あなたのやってほしいことが、対応可能かどうか聞いてみてください。

芦屋市、西宮市の便利屋|女性の便利屋R Support

掃除屋のページを見て、連絡したと言っていただければスムーズですよ。



今日のおすすめ


介護相談が出来る場所

あの教えてgooの介護サイト
「介護の相談」は専門家への相談、 介護のまめ豆知識・認知症について・詳しく知りたいお金のことなど、多くの介護情報が得られます。一度チェックしてみて、どうしてもわからないことは専門家に聞いてみてください。

“まずは相談”介護のいろいろ【介護の相談】無料お問い合わせサイト




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西宮で家事代行を依頼するならハウスビズさんへ

先日、西宮のハウスクリーニング店のハウスビスの石川さんが、私の作業を見学に来られました。
家事代行を中心にハウスクリーニングを行われているとのこと。
今回は、作業のレベルアップも兼ねて、とくに空室清掃の作業を見ていただきました。

空室清掃では、定期的な家事代行作業と違って、落としにくい汚れや、作業の順序や道具・薬剤なども全く違います。
今回は、そういったところを見ていただきました。

何事にも疑問をもって、吸収しようと頑張っておられる姿は、素晴らしいと思いました。

この仕事は、人によってやり方や道具の使い方などまちまちです。
各々が、自分のやり方が一番と思って、業務に望んでいると思います。

自分の場合、今の自分の方法が全てとは思っていないです。
出会った人がふとおこなっている方法などが、ヒントになって、自分のやり方にプラスになることも多いです。

自分のやり方を人に押し付けることもあまり無いです。
いいなと思って試してみてもらい、それがダメなら別の方法を選んでみる。
その人に合う汚れの取り方がありますので。

常に謙虚な気持ちで学んでいければ、結果的にいいものをお客様にお届け出来ると思います。

誰かに色々と教える中で、気づきもあって自分自身も成長できる。
どんな仕事でも言えることではないでしょうか?

経験を積んでいくと、初心の頃の気持ちを忘れがちになりますので、自分を見なおすいい機会になります。

今回、空室清掃を一日、お手伝いしていただき、いろいろ発見もあったと思います。
自分の中で応用して、方法を確立していただければと思います。



西宮でキッチンや浴室清掃、家事代行が必要と思う方は、ハウスビズさんへ一度連絡してみてください。
女性目線で、整理収納アドバイザーの店長が片付けなどもアドバイスしてくれます。
以前から害虫駆除作業もされているとのことですので、当店で困ったときにはお願いしようかなと思っています。

ハウスクリーニング・家事代行 ハウスビズ西宮

害虫駆除ホームページはこちら

合同会社ライズサービス

出会いに感謝です。

追記 H28.1.20
この記事を書いてから、何度も私の現場に参加していただき、レベルアップしていただきました。
今では、家事代行はもちろん、空室清掃、原状回復のお掃除も提供されています。
西宮 芦屋 尼崎 伊丹などの戸建て、マンションのお掃除でお困りなら、一度ハウスビズさんへ連絡してみてください。
家事代行 ハウスビズ西宮
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