よくある質問

千里ニュータウンでハウスクリーニングレビュー実績件数NO1:吹田、豊中を中心に北摂・北大阪地区の箕面市・茨木市・摂津市・高槻市・池田市・淀川区など及び西宮から宝塚までハウスクリーニングをお届けしています。

千里ニュータウンでハウスクリーニング、お客様レビュー数NO1 ステップクリーン : 北大阪・北摂・ 西宮でお掃除代行いたします


| PAGE-SELECT |

≫ EDIT

お客様からよくある質問

さてここでは、過去によくあったお客様からの質問を抜粋してお知らせします。

ステップクリーンのサービスに関してのよくある質問





q03.gifどんな人が掃除に来てくれるのですか?
a05.gif基本的に私が掃除に伺います。人数が不足するような場合は、個人の私のようなハウスクリーニング店が助け合っていますので、一緒に入らせて頂きます。長い付き合いのある地元の方ばかりですので、ご安心いただければと思います。



q03.gif何か事前に用意するものは、ありますか?
q03.gif掃除道具に関するもの、たとえばバケツやウエス・洗剤・掃除機などは全てこちらで用意します。ただし、水道・電気は、必須ですのでご用意願います。

あと、車を駐車するスペースを確保していただければと思います。マンション等でしたら管理人さんや管理会社へ一言お伝えいただいたら、駐車スペースを教えてくれる場合も多いです。どうしても確保できない場合は、申し訳ございませんが駐車料金を別途申し受けます。
車両の高さは1m90センチのスズキエブリイワゴンですので、高さなども考慮していただければと思います。



q03.gif支払方法でカード払いは、可能ですか?
q03.gif申し訳ございませんが、現在カード払いには対応しておりません。その分利用しやすい作業料金になるように努力しております。基本的に作業終了時現金でのお支払いとなります。
2度目以降の作業や定期サービスご利用の方に関しては、後日銀行振込も可能です。



q03.gifキャンセル料は発生しますか?
q03.gif誠に申し訳ございませんが、作業日の4日前まで可能です。3日前のキャンセルは、お申し込み金額の30%、2日前のキャンセルは、お申し込み金額の50%、当日キャンセルは、100%とさせていただいております。お待ちいただいているお客様のためにもご理解よろしくお願いいたします。




q03.gif作業中にものが壊れたりした場合の対応はどうなりますか?
q03.gif当店のの加入する保険(東京海上日動請負業者賠償責任保険)の限度内でその損害を補償いたします。




q03.gifネットで調べたお店に、掃除を依頼したことがないので、不安なのですが?
q03.gif一回連絡したら、しつこく勧誘の電話があるのではないか?
どんな人が来るのか不安なのですが。
作業後に価格に追加があるのでは?

さすがにネットの存在が10年を超えて、業界の環境も整い、楽天やアマゾンなどのモール、動画説明などの普及などで不安も解消されつつありますが、ネット上には様々な業者が存在しているのは確かです。
そういった不安がこれからもゼロになるということはないでしょう。

当店では、その不安を解消するべくこのサイトにて普段の自分を出来るだけ表現するように心がけています。
しかし、文字で表現するのにも限界がありますので、まずお電話を頂きどんな人間かを確認していただければと思います。
近隣(北摂など)までならお見積もりは無料ですので、時間帯はできれば夕方以降がありがたい(朝から昼にかけての作業が中心です)のですが、お気軽にご依頼いただければと思います。サイトではわからない部分が見えてくると思います。
価格に関しては、サイトで表示している箇所ごとの料金以上は、基本的には頂きません。
極端に汚れが多いなどの場合は、出来れば事前にお伝え願えればと存じます。
ただ汚れが多いかどうかの判断も難しいとは思いますので、不安のある場合は事前にお見積もりにお伺いします。
面積でのお見積もりなどは事前にお伺いさせていただき、前もって料金を提示させて頂きます。




q03.gif掃除屋さんに来てもらう前に、ある程度部屋を片付けておかないといけないのですか?
q03.gif欲を申し上げますと作業箇所までの通路と作業箇所の物は、それ以外の位置に移動しておいていただければ、作業もスムーズに進むと思います。持っていった道具を置く場所(1㎡四方くらい)があればかなり助かります。
台所などの場合、シンクの上のもの(お皿のトレイや洗いかけの食器、調味料入れ、吊ってあるお玉などは別の場所に移動していただいておけば助かります。浴室の場合は、シャンプーとかタオル、風呂掃除道具など引き上げておいていただくと作業がスムーズです。
洗面器・椅子・シャンプーラックなどはそのままにしておいていただければ、一緒に洗います。



q03.gif掃除で出たゴミなどは、引き取ってもらえますか?
q03.gifゴミ袋2・3個くらいまででしたら通常の掃除の範囲ですので、持ち帰らせて頂きます。
それ以上の場合や、大型ゴミ・家具・日用品などの処分などは、別途有償になりますが処理させていだだきます。



q03.gifサービス地域はどちらになりますか?
q03.gifお店の所在地が、吹田ですので、通常は北大阪がメインとなります。吹田市 豊中市 箕面市 高槻市 茨木市 池田市 豊能町 枚方市 寝屋川市 守口市 門真市 東大阪市 大阪市 西宮市 川西市 伊丹市 尼崎市 宝塚市 芦屋市などで動いています。どちらかと言うと淀川より北側が多いです。広範囲で動くことも可能ですが、現在は1人で動いていることもあり、細かい対応をさせて頂くために、地域を絞らせて頂いております。詳しくは、ステップクリーンの営業地域は、どこですか?をご確認ください。




q03.gif遠方あるいは、大阪中心部ですが見積もりに来てもらえますか?
q03.gif遠方の場合、大阪中心部など、申し訳ございませんが、駐車料金・交通費等、実費申し受けます。できましたら、お問い合わせフォームより画像を頂いて、メールや電話でのやり取りで、お見積りさせていただければと存じます。



q03.gifメニューにない作業になると思うのですが、そういったものもお願いできるのでしょうか?
q03.gifはい、あくまでメニューは検討しやすくするための材料として、お知らせしています。いろんな掃除が考えられますので、一度ご相談いただければと思います。




q03.gif営業時間は何時から何時までですか?
q03.gif午前8:00から夕方18:00くらいまでが基本です。ただ美容室など営業時間外のお掃除や一般の方でお仕事が忙しく帰宅後の清掃も承ります。深夜に関しては、現在のところ申し訳ございませんが承っておりません。



q03.gif各箇所の作業時間はどのくらいですか?
q03.gif汚れの状態にもよりますが1名で行って、キッチンのレンジフード(換気扇)で2時間から2時間半、浴室で2時間半から3時間、トイレで1時間半から2時間、キッチンのレンジフードの分解洗浄とシステムキッチンの掃除で4時間から5時間、ガラスサッシ網戸で3LDKマンションで2.5から3時間くらいです。エアコン1台1.5から2時間(お掃除機能付き除く)、店舗・医院の床ワックスは、60㎡から100㎡で1.5時間から3時間位(2名)になります。汚れの具合、道具の搬入、駐車のぐあいなどでも左右されますので、多少変動があるかと思います。お問い合わせフォームより、現場の写真、広さ、汚れ具合などを送っていただければ的確に算出できて、ありがたいです。



q03.gif夕方からの作業なのですがお願いできますか?
q03.gif営業時間は基本的に夕方18:00になっておりますが、状況によって柔軟に対応させていただきます。



q03.gif初回クーポン割引とその時々のキャンペーンは、併用できますか?
q03.gif申し訳ございませんがキャンペーンや割引など同時でのご利用のばあい、割引の高い方を適用させていただきます。過去にご利用いただいた方のレビュー割引の場合も、割引が多いほうを適用させていただきます。



q03.gif駐車場がないのですが、大丈夫でしょうか?
q03.gif申し訳ございませんが、駐車スペースの確保をお願いできればと思います。どうしても無理な場合は、近隣の有料駐車スペースに停車させていただきます。その場合、すいませんが実費費用を頂戴いたします。



q03.gifキッチンの掃除をお願いしたいのですが、後ろ側にも棚があります。すべて行う場合料金はどうなりますか?
q03.gifキッチンの場合流し台側の掃除料金が基本となります。後部に食器棚、電子レンジ、ポット、ワゴン、造作棚等がある場合、追加料金を頂戴しています。約5,000円前後プラスになる事が多いです。。事前にお申し付けください。



q03.gifベランダの鳩の糞がひどいです。掃除してもらえますか?
q03.gifはい可能です。ただ集めた鳩の糞が大量にある場合、処分費用が別途発生する場合がございます。



q03.gif冷蔵庫の中の掃除をお願いしたいです。可能ですか?
q03.gifはい可能です。庫内の食材など出して掃除しますので、戻す時は、いらないものなど選別して戻せればいいと思います。その場合いるものいらないものお伝えいただければと思います。



q03.gifシステムキッチンの中の掃除をお願いしたいです。可能ですか?
q03.gifはい可能です。ただ、冷蔵庫と違いかなり物が多い状態が想像されますので、物を出してもとに戻す作業を、お客様の方で行っていただければ、料金は安く抑えることができます。




q03.gif女性に来てほしいのですが。可能ですか?
q03.gifはい可能です。ただ地域によって対応できない場合もございますので、お問い合わせください。

以下平成24年10月7日時点作成中です
平成28年9月25日追加修正中
IMG_9101-200.jpg ステップクリーン ボタン

スマホは、電話番号をタップで相談できます。

メールフォームはこちら汚れ具合など画像も送れます。


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへ
にほんブログ村
タグキーワード

| よくある質問 | 11:56 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

スポンサードリンク

| PAGE-SELECT |